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Rocky
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製品保証

簡単にお伝えします。 Rockyはすべての製品に1年間の保証を提供しています*

製造プロセスに起因する欠陥が見つかった場合 クリック → 請求手続き

以下のような場合はRocky製品保証の対象外となります。ご了承願います。

- 椅子の保証

椅子

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:錆、カビの発生)
  • 商品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- テーブルの保証

木製テーブル

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

金属脚のテーブル

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- パーティションの保証

パーティションモデル2、パーティションモデル3、パーティションモデル5、アクリルパーティション

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:膨張、カビの発生)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- キャビネットの保証

金属製キャビネットまたは金属製材料で作られたキャビネット

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:錆の発生)
  • 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
  • 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例:RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

木製キャビネットまたは木製材料で作られたキャビネット(例:防湿木製キャビネット、PVC製キャビネット)

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
  • 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例:RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- 棚の保証

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:錆の発生)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- カウンターの保証

カウンター

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が日光により色合いが変化した場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物、高温の物を直接置く事)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずること)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- アクセサリーの保証

アクセサリー

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。
  • 製品が他の機器と互換性がないことによる損傷(例:部品を改造してその製品に合わせた場合)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷)

商品の請求方法

商品がRockyのものであることを確認してください

準備するもの

- 注文書(あれば、部品の準備を迅速に行うため)

- 破損した商品の写真

- 商品のロゴの写真

- 商品に発生した問題の詳細

*Rockyで販売していない商品に関するメールにはご返事いたしかねます。ご了承ください。

以上の詳細をメールアドレスに送信してください: [email protected]

*Rocky保証条件を満たしていない、証明書がない場合は、お断りさせていただくことがございます。

**Rockyは、事前の予告なく条件を変更する権利を留保しております。あらかじめご了承下さい。