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Rocky
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製品保証

簡単に言うと Rockyはすべての製品に1年間の保証を提供します*

製造プロセスに起因する欠陥が見つかった場合 クリック → 請求手続き

Rockyの製品保証の詳細

- 椅子の保証

椅子

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:錆、カビの発生)
  • 商品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- テーブルの保証

木製テーブル

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品が水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

金属脚のテーブル

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品が水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- パーティションの保証

パーティションモデル2、パーティションモデル3、パーティションモデル5、アクリルパーティション

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:膨張、カビの発生)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- キャビネットの保証

金属製キャビネットまたは金属製材料で作られたキャビネット

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:錆の発生)
  • 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
  • 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例:RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

木製キャビネットまたは木製材料で作られたキャビネット(例:防湿木製キャビネット、PVC製キャビネット)

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 製品が水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
  • 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例:RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- 棚の保証

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:錆の発生)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- カウンターの保証

カウンター

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が日光にさらされて色合いが変わった場合
  • 製品が誤った方法で使用された場合(例:重い物を置いた、熱い物を置いた)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)
  • 虫による損傷(例:シロアリ、アリなど)
  • 水分や湿気に長時間さらされたことによる損傷(例:膨張、エッジの剥がれ)
  • 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷(例:引きずった)
  • 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷

- アクセサリーの保証

アクセサリー

製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は除外されます。
  • 製品が他の機器と互換性がないことによる損傷(例:部品を改造してその製品に合わせた場合)
  • 他の機器による損傷(例:鋭利なものでの引っかき傷、納品後の物体との衝突による引っかき傷)

商品の請求方法

商品がRockyのものであることを確認してください

準備するもの

- 注文書(あれば、部品の準備を迅速に行うため)

- 破損した商品の写真

- 商品のロゴの写真

- 商品に発生した問題の詳細

*Rockyのものでない場合、メールには返信しないことをご了承ください

詳細をメールアドレスに送信してください: [email protected]

*詳細は条件に従って行われます

**Rockyは、以上の条件に記載された場合にのみ製品保証ポリシーを持っています。Rockyは、事前の通知なしに条件を変更する権利を留保します