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中文製品保証
簡単にお伝えします。 Rockyはすべての製品に1年間の保証を提供しています*
製造プロセスに起因する欠陥が見つかった場合 クリック → 請求手続き
以下のような場合はRocky製品保証の対象外となります。ご了承願います。
- 椅子の保証
椅子
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：錆、カビの発生）
- 商品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- テーブルの保証
木製テーブル
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：膨張、エッジの剥がれ）
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
金属脚のテーブル
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：膨張、エッジの剥がれ）
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- パーティションの保証
パーティションモデル2、パーティションモデル3、パーティションモデル5、アクリルパーティション
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：膨張、カビの発生）
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- キャビネットの保証
金属製キャビネットまたは金属製材料で作られたキャビネット
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：錆の発生）
- 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
- 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例：RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
木製キャビネットまたは木製材料で作られたキャビネット（例：防湿木製キャビネット、PVC製キャビネット）
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 製品が水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：膨張、エッジの剥がれ）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 製品の無理な抜き差しや押し込みによる損傷、および盗難。
- 経年によるメンテナンス不足に起因する損傷。例：RFIDキーのバッテリーを長期間交換しなかったこと。
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- 棚の保証
棚
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：錆の発生）
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- カウンターの保証
カウンター
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が日光により色合いが変化した場合
- 製品が誤った方法で使用された場合（例：重い物、高温の物を直接置く事）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
- 虫による損傷（例：シロアリ、アリなど）
- 水分や湿気の多い場所に長時間置かれた場合（例：膨張、エッジの剥がれ）
- 製品が顧客自身によって移動されたことによる損傷（例：引きずること）
- 製品が顧客自身によって分解されたことによる損傷
- アクセサリーの保証
アクセサリー
製品は購入日から1年間保証されます* ただし、以下の条件は対象外です。- 製品が他の機器と互換性がないことによる損傷（例：部品を改造してその製品に合わせた場合）
- 他の機器による損傷（例：鋭利なもので、納品後の物体との衝突による引っかき傷）
商品の請求方法
商品がRockyのものであることを確認してください
準備するもの
- 注文書（あれば、部品の準備を迅速に行うため）
- 破損した商品の写真
- 商品のロゴの写真
- 商品に発生した問題の詳細
*Rockyで販売していない商品に関するメールにはご返事いたしかねます。ご了承ください。
以上の詳細をメールアドレスに送信してください: [email protected]
＊Rocky保証条件を満たしていない、証明書がない場合は、お断りさせていただくことがございます。
**Rockyは、事前の予告なく条件を変更する権利を留保しております。あらかじめご了承下さい。
パーテーション
収納
カウンター