Rocky Furniture เฟอร์นิเจอร์คือความชำนาญของเรา

การรับประกันสินค้า

เอาแบบเข้าใจง่ายๆเลยนะครับ Rocky รับประกันสินค้าทุกชนิด 1ปี*

หากพบสินค้าชำรุดที่เกิดจากกระบวนการผลิต คลิก → วิธีการเคลมสินค้า

รายละเอียดการรับประกันสินค้าของ Rocky

- การรับประกันเก้าอี้

เก้าอี้

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าเกิดสนิม เชื้อรา
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันโต๊ะ

โต๊ะขาไม้

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของไม้เปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าบวม หรือขอบเอดหลุด
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

โต๊ะขาเหล็ก

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าบวม หรือขอบเอดหลุด
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันพาร์ทิชั่น

พาร์ทิชั่นรุ่น 2, พาร์ทิชั่นรุ่น 3, พาร์ทิชั่นรุ่น 5, พาร์ทิชั่นอะคริลิค

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าบวม หรือเกิดเชื้อรา
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันตู้

ตู้เหล็ก หรือตู้ที่ทำจากวัสดุเหล็ก

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้ามีรอยสนิม
  • สินค้าเสียหายเกิดจากการงัดแงะ รวมไปถึงการโจรกรรม
  • สินค้าเสียหายเกิดจากการขาดการดูแลเป็นเวลานาน อาทิ กุญแจ RFID เสียหายจากการไม่เปลี่ยนถ่าน เป็นเวลานาน
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

ตู้ไม้ หรือตู้ที่ทำจากวัสดุไม้ รวมไปถึงตู้ไม้กันความชื้น และตู้พลาสวู้ด PVC

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าบวม หรือขอบเอดหลุด
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายเกิดจากการงัดแงะ รวมไปถึงการโจรกรรม
  • สินค้าเสียหายเกิดจากการขาดการดูแลเป็นเวลานาน อาทิ กุญแจ RFID เสียหายจากการไม่เปลี่ยนถ่าน เป็นเวลานาน
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันชั้นวางของ

ชั้นวางของ

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้ามีรอยสนิม
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันเค้าเตอร์

เค้าเตอร์

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการโดนแสงแดด จนทำให้เฉดสีของสินค้าเปลี่ยนไป
  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อาทิ การวางของหนักเกินไป การวางของที่มีความร้อนสูง
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากแมลง อาทิ ปลวก มด เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายจากความชื้นอันเนื่องมาจากการโดนน้ำหรือความชื้นเป็นเวลานาน เช่น สินค้าบวม หรือขอบเอดหลุด
  • สินค้าเสียหายจากการเคลื่อนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง อาทิ การลากสินค้า
  • สินค้าเสียหายจากการถอดประกอบสินค้าโดยลูกค้าเอง

- การรับประกันอุปกรณ์เสริม

อุปกรณ์เสริม

สินค้ารับประกัน 1 ปี* นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • สินค้าเสียหายจากการไม่เข้ากันของอุปกรณ์ อาทิ ดัดแปลงอะไหล่เพื่อให้เข้ากับสินค้าชิ้นนั้นๆ
  • สินค้าเสียหายจากอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ รอยถลอกจากการใช้ของมีคมหรือรอยถลอกจากกระทบของวัตถุหลังมอบสินค้า

วิธีการเคลมสินค้า

โปรดเช็ครายละเอียดสินค้าให้ดีว่าสินค้าเป็นของ Rocky หรือไม่

สิ่งที่ต้องเตรียม

- ใบสั่งซื้อ (หากมี เพื่อความรวดเร็วในการเตรียมอะไหล่)

- รูปถ่ายของสินค้าที่ชำรุด

- รูปถ่ายโลโก้สินค้า

- รายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้า

*ทางบริษัทขออนุญาตไม่ตอบอีเมลกรณีที่สินค้าไม่ใช่ของ Rocky ทุกกรณี

ส่งรายละเอียดผ่านช่องทาง Email: [email protected]

*รายละเอียดต่างๆ เป็นไปตามที่เงื่อนไขกำหนด

**ทาง Rocky มีนโยบายการรับประกันสินค้า ในกรณีที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดย Rocky ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า