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Rocky
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产品保修政策

简单来说 Rocky 为所有产品提供1年保修*

若发现因生产过程导致的残损 点击 → 如何申请保修

Rocky 产品保修详情

- 椅子保修

椅子

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈、发霉
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 桌子保修

木腿桌

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致木材颜色改变造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

钢腿桌

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 办公室屏风保修

2系办公室屏风, 3系办公室屏风, 5系办公室屏风, 亚克力隔断

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或发霉
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 文件柜/储物柜保修

钢柜或钢制材料柜

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈
  • 因撬动、撬开或盗窃造成的损坏
  • 因长期缺乏维护造成的损坏,例如:RFID锁因长时间未更换电池而损坏
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

木柜或木制材料柜,包括防潮木柜和PVC塑木柜

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因撬动、撬开或盗窃造成的损坏
  • 因长期缺乏维护造成的损坏,例如:RFID锁因长时间未更换电池而损坏
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 置物架保修

置物架

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 柜台保修

柜台

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
  • 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
  • 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
  • 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
  • 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
  • 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏

- 配件保修

配件

产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:
  • 因配件不兼容造成的损坏,例如:改装零件以适配该产品
  • 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损

如何申请保修

请仔细核对产品详情,确认是否为 Rocky 产品

需要准备的材料

- 采购订单(如有,以便快速准备备件)

- 损坏产品的照片

- 产品标志的照片

- 产品出现问题的详细描述

*对于任何非 Rocky 产品的情况,本公司恕不回复邮件

通过电子邮件发送详细信息至: [email protected]

*各项细节均以所定条款为准

**的产品保修政策仅适用于下述条款中规定的情况。Rocky 保留随时更改条款的权利,恕不另行通知。