产品保修政策
简单来说 Rocky 为所有产品提供1年保修*
若发现因生产过程导致的残损 点击 → 如何申请保修
Rocky 产品保修详情
- 椅子保修
椅子
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈、发霉
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 桌子保修
木腿桌
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致木材颜色改变造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
钢腿桌
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 办公室屏风保修
2系办公室屏风, 3系办公室屏风, 5系办公室屏风, 亚克力隔断
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或发霉
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 文件柜/储物柜保修
钢柜或钢制材料柜
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈
- 因撬动、撬开或盗窃造成的损坏
- 因长期缺乏维护造成的损坏,例如:RFID锁因长时间未更换电池而损坏
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
木柜或木制材料柜,包括防潮木柜和PVC塑木柜
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因撬动、撬开或盗窃造成的损坏
- 因长期缺乏维护造成的损坏,例如:RFID锁因长时间未更换电池而损坏
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 置物架保修
置物架
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品生锈
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 柜台保修
柜台
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因阳光照射导致产品褪色造成的损坏
- 因使用不当造成的损坏,例如:放置过重物品、放置高温物品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
- 因昆虫(如白蚁、蚂蚁等)造成的损坏
- 因长时间接触水或湿气造成的潮湿损坏,例如:产品膨胀或封边脱落
- 因客户自行搬运产品(如拖拽)造成的损坏
- 因客户自行拆卸组装产品造成的损坏
- 配件保修
配件
产品自购买之日起保修1年*,但以下情况除外:- 因配件不兼容造成的损坏,例如:改装零件以适配该产品
- 因其他设备造成的损坏,例如:交付后因锋利物品造成的划痕或物体碰撞造成的磨损
如何申请保修
请仔细核对产品详情,确认是否为 Rocky 产品
需要准备的材料
- 采购订单(如有,以便快速准备备件)
- 损坏产品的照片
- 产品标志的照片
- 产品出现问题的详细描述
*对于任何非 Rocky 产品的情况,本公司恕不回复邮件
通过电子邮件发送详细信息至: [email protected]
*各项细节均以所定条款为准
**的产品保修政策仅适用于下述条款中规定的情况。Rocky 保留随时更改条款的权利,恕不另行通知。